¿Qué es la mediación? |
Es el proceso de comunicación entre partes en conflicto con la ayuda de un mediador imparcial, que procurará que las personas implicadas en una disputa puedan llegar, por ellas mismas, a establecer un acuerdo que permita recomponer la buena relación y dar por acabado, o al menos mitigado, el conflicto, que actúe preventivamente o de cara a mejorar las relaciones con los demás. |
¿Cuándo debe recurrirse a la mediación? |
. Cuando la relación entre las partes es importante. . Cuando las partes quieren conservar el control del resultado. . Cuando la rapidez es importante. . Cuando la causa del conflicto es, en buena medida, consecuencia de una mala comunicación y sus consiguientes malentendidos. . Cuando se desea evitar los altos costos y el excesivo tiempo de una intervención judicial. . Cuando las dos partes necesitan exponer sus argumentos. |
¿A quién nos dirigimos? |
- Desavenencias de pareja, matrimoniales (en procesos de separación y divorcio, incluso mucho antes, cuando se inician las discusiones). - Problemas entre padres e hijos (cuando llegan tarde a casa, cuando se discute constantemente, etc). - Conflictos entre hermanos y familiares por cuestiones de herencias. - Conflictos entre vecinos por cuestiones de respeto y convivencia (vecinos ruidosos, dificultad de llegar a acuerdos en asuntos de administración de propiedades compartidas). Los márgenes de actuación son amplios, dado que en la comunidad existen conflictos de diferente índole y entre los siguientes protagonistas:
- Problemas en la escuela (entre estudiantes y profesores, entre profesores, entre alumnos, entre los profesores y la dirección o entre la junta de padres, los profesores y la dirección de la escuela). - Conflictos entre compañeros de trabajo (entre estos y sus subalternos o superiores; en los procesos de acoso psicológico con la finalidad de que se abandone el trabajo). - Conflictos laborales clásicos, los suscitados entre los trabajadores y la dirección o propietarios de la empresa. - Reclamación entre consumidores y usuarios y las empresas privadas de servicios comerciales. |
Ventajas de la mediación |
. Menos desgaste psicológico, estrés y problemas emocionales debidos a la constante reproducción del conflicto y a su carácter agresivo. . Rapidez, sencillez, no existe pérdida de control del proceso puesto que no se produce ninguna delegación del protagonista de las partes en disputa. . Facilidad de comprensión al no existir disposiciones legales. . Integración de propuestas y soluciones que contemplan a la persona en toda su dimensión humana. Incorpora elementos psicológicos, valores e incluso morales y éticos. |
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